↧
Article 6
CRM proviene de la sigla del término en inglés customer relationship management, y puede poseer varios significados:Administración basada en la relación con los clientes. CRM es un modelo de gestión de...
View ArticleArticle 5
CRM como modelo de gestiónDe acuerdo con Peppers y Rogers, "una empresa que se vuelca a sus clientes es una empresa que utiliza la información para obtener una ventaja competitiva y alcanzar el...
View Article